Agréé par la Direccte (ministère du travail) en qualité d’intervenant en prévention des risques professionnels et expert en risques pyschosociaux.
http://www.marc-bouchet.com
Programme type (5 jours en intra ou extra entreprise)
Objectifs pédagogiques de la formation :
- Pouvoir mener une démarche complète de prévention des RPS
- Acquérir une expertise approfondie et diversifiée sur les RPS et la qualité de vie au travail
- Effectuer des analyses de pratiques avec des experts et vos pairs
Public : dirigeant d’entreprises, responsable ou direction ressources humaines, manager, membre d’un CSE, délégué du personnel
JOUR 1 – RISQUES ET TROUBLES PSYCHOSOCIAUX : COMPRENDRE LES MECANISMES ET MAITRISER VOS OBLIGATIONS
- Introduction et règles de confidentialité
- Risques psychosociaux et troubles psychosociaux : se mettre d’accord sur les termes
– Quelles sont nos représentations des RPS?
– Définitions des RPS et TPS et des différents risques qui les constituent : violences, harcèlement, stress, burn out … - Identifier les facteurs de RPS et leurs conséquences
– Quels sont les facteurs et indicateurs de RPS et TPS
– Quelles sont les conséquences des RPS et TPS sur les salariés, le travail, les organisations… - RPS : où en est-on ?
– Le contexte actuel des RPS
– Les liens entre organisation du travail, modes de management, RPS et qualité de vie au travail - Définir vos obligations en matière de prévention des risques psychosociaux
– Quels sont vos obligations réglementaires et les textes applicables
– Appréhender les dernières jurisprudences et leurs implications pratiques - Identifier vos responsabilités
– Quels sont les risques de mise en cause de la responsabilité de l’employeur et des différents acteurs de l’entreprise
– Délégation de responsabilité, faute inexcusable de l’employeur, secret professionnel… comprendre les spécificités dans le cas des RPS - Connaître les actions pour prévenir les RPS et la mise en cause de votre responsabilité
– Pourquoi et comment utiliser le Document Unique
– Comment prouver que vous avez mis en place des actions de prévention
JOUR 2 – (CO)PILOTER UNE DEMARCHE DE PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX ET IMPLIQUER LES DIRIGEANTS
- Clarifier votre positionnement et votre implication dans la prévention des RPS
– Définir vos missions dans la démarche de prévention : jusqu’où vous impliquer
– Savoir se positionner auprès de vos partenaires internes - Comment définir les différentes étapes de la démarche
– Se mettre d’accord avec les différents acteurs sur le cadre et l’objectif de la démarche
– Identifier les étapes indispensables d’une politique de prévention des RPS - Comment travailler sur les RPS avec les IRP : définir une stratégie sociale
– Le rôle des IRP dans la démarche de prévention des RPS
– Comment instaurer un dialogue constructif entre les IRP et les autres parties prenantes - Comment impliquer les dirigeants dans une démarche de prévention des RPS
– Identifier le rôle des dirigeants dans la prévention des RPS : l’importance de l’exemplarité
– Savoir alerter les dirigeants sur leurs obligations et responsabilités
– Comment prouver l’efficacité des démarches de prévention RPS sur le travail et la santé - Exercice : comment convaincre les dirigeants de s’impliquer dans la démarche
Vous construisez un argumentaire : arguments financiers, arguments liés à la performance des collaborateurs et liés au climat social. Vous identifiez les facteurs clés de succès et points de réticence éventuels. - Mettre en place un groupe de travail sur les risques psychosociaux et professionnels
– Quel est le pouvoir et le rôle concret du groupe de travail
– Quels acteurs internes impliquer : définir les rôles de chacun
– Dans quels cas faire appel à des consultants extérieurs
– Favoriser le travail en pluridisciplinarité
JOUR 3 : EVALUER LES RPS ET LES RESSOURCES POUR DEVELOPPER LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
- Fixer les objectifs et le cadre de votre démarche d’évaluation des risques psychosociaux
– Quelles place et ressources allouer à l’évaluation
– Comment collaborer avec les différents acteurs de l’entreprise lors de cette étape - Comparer les différents outils qualitatifs et quantitatifs de diagnostic
– Quels sont les différents types de questionnaires
– Décrypter les approches qualitatives - De quels indicateurs internes disposez-vous pour évaluer les risques psychosociaux
– Mettre en place un suivi des indicateurs RH
– Quels sont les autres indicateurs ? Comment les utiliser ? - Comment passer du diagnostic à l’action
– Comment interpréter les résultats de l’évaluation
– Quelle logique adopter pour que l’évaluation contribue réellement à l’amélioration de la prévention des RPS
– Comment intégrer les RPS au document unique - Quelles actions de prévention collective préconiser : approche autour des organisations de travail
– Quelles actions pour quels objectifs
– Comment faire évoluer les organisations de travail
– Sensibilisation, groupes de paroles, formations… : quels sont les outils efficaces
– Comment prioriser les actions
– Comment suivre le plan d’actions et évaluer son efficacité - Exercice : s’approprier les outils quantitatifs et qualitatifs de mesure des RPS adaptés à votre établissement
Grâce à cet exercice, vous disposerez d’un outil de diagnostic et de préconisation spécifique à votre environnement.
JOUR 4 : ACCOMPAGNER LES EQUIPES FACE AUX SITUATIONS DIFFICILES : CONFLITS, VIOLENCES, COMPORTEMENTS TOXIQUES…
- Appréhender les notions de conflits et de violences
– Dans quelles situations peut-on parler de conflit ou de violence ? Quels sont les mécanismes ?
– Les situations conflictuelles les plus fréquentes dans le milieu du travail : leurs causes et conséquences - Définir votre rôle dans la gestion des situations difficiles
– Dans quelles situations peut-on faire appel à vous
– Quand passer le relais à un médiateur - Comment aider les équipes à faire face à des comportements toxiques
– Qu’entend-on par comportements toxiques ? Quels sont leur logique ?
– En quoi l’organisation a-t-elle tendance à les favoriser
– Quels sont les modes de management et de communication adaptés - Techniques pour réguler les conflits et outils de médiation
– Quelles sont les différentes stratégies d’intervention pour gérer un conflit
– Pourquoi et comment mettre en place une médiation
– Quelles sont les différentes étapes de la médiation - Savoir conduire des entretiens avec des salariés en souffrance
– « Mettre les bons mots sur les maux », trouver des réponses adaptées
– Que faire face à un salarié qui dénie une situation, refuse de parler ou est en colère
– Les techniques de questionnement et de reformulation - Se préserver face aux situations difficiles et à la pression du temps
– Comment prioriser les sollicitations des salariés
– Comment éviter le phénomène de transfert de la souffrance sur vous-même - Jeux de rôle : s’entraîner à la gestion des conflits
JOUR 5 : IMPLIQUER ET FORMER LES MANAGERS A LA PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX ET LA SANTE AU TRAVAIL
- Identifier le rôle des managers face aux RPS
– Comment le management impacte le mental des salariés
– Pourquoi le manager a-t-il une place incontournable dans la prévention des RPS - Agir auprès des managers : promouvoir des attitudes managériales saines
– Identifier les modes de management générateurs de stress ou de bien-être
– Transmettre aux managers des outils sur la gestion du stress, l’écoute et la communication, la conduite du changement…
– « Humaniser » le management à travers la notion de reconnaissance - Quelles actions de formation RPS proposer aux managers
– Comment construire un plan de formation RPS : objectif, durée, experts…
– Les bonnes pratiques de formations/sensibilisations RPS - Mettre en place des groupes d’analyse de pratique pour les managers
– Quel est l’intérêt des groupes d’analyse de pratique
– Comment les cadrer et les animer
– Comment préconiser des actions suite aux groupes d’analyse de pratique - Accompagner les managers confrontés à la souffrance de leurs collaborateurs
– Les méthodes pour amener le manager à soulever les problèmes de son équipe
– Préparer un manager à échanger avec une personne en souffrance